Atualizado em janeiro de 2026 · LGPD

Política de Privacidade do Sorte26 — Como Seus Dados São Protegidos

No Sorte26 a privacidade do usuário não é detalhe — é parte central do produto. Esta página explica, em português direto, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos. Tudo em conformidade com a LGPD.

Em Resumo

Cumprimos integralmente a LGPD
Seus dados não são vendidos a terceiros
Criptografia SSL 256 bits em tudo
Você pode solicitar exclusão dos dados
Autenticação em dois fatores disponível
Canal exclusivo para solicitações de dados

🔒 Nosso Compromisso com a Sua Privacidade

Seis princípios que guiam o tratamento de dados no Sorte26

Conformidade Total com a LGPD

O Sorte26 opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Todo o ciclo de vida dos seus dados — coleta, armazenamento, uso e exclusão — segue estritamente o que a lei determina.

Criptografia de Ponta a Ponta

Todos os dados pessoais e financeiros trafegam pela plataforma do Sorte26 com criptografia SSL 256 bits — o mesmo padrão usado por bancos como Nubank, Itaú e Bradesco. Nenhuma informação sensível fica exposta.

Dados Jamais Vendidos

O Sorte26 não vende, aluga nem cede seus dados pessoais para empresas de publicidade, corretoras, marketplaces ou qualquer outra empresa sem relação direta com a operação da plataforma. Sem exceções.

Você Controla Seus Dados

A qualquer momento você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais enviando um e-mail para contato@sorte26.net. Cumprimos o prazo de 15 dias úteis para resposta exigido pela LGPD.

Coleta Mínima e Necessária

O Sorte26 coleta apenas os dados estritamente necessários para operar a plataforma, verificar identidade e cumprir obrigações legais. Nada além do que é preciso para entregar uma experiência segura e funcional.

Comunicações Somente com Consentimento

O Sorte26 envia e-mails promocionais e notificações apenas para usuários que optaram por recebê-los. Você pode cancelar a qualquer momento no painel de preferências da conta, sem nenhuma burocracia.

⚖️ Seus Direitos pela LGPD

A lei garante esses direitos — o Sorte26 garante que você consiga exercê-los

📋
Acesso

Saber quais dados temos sobre você

✏️
Correção

Corrigir dados incompletos ou desatualizados

🗑️
Exclusão

Pedir a remoção de dados desnecessários

📦
Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado

🚫
Oposição

Opor-se a tratamentos não essenciais

ℹ️
Informação

Saber com quem seus dados são compartilhados

Sobre este documento: Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários cadastrados ou visitantes do site sorte26.net e complementa os Termos e Condições da plataforma. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço do Sorte26, você concorda com as práticas aqui descritas. Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@sorte26.net.

1 Quem Somos e Responsabilidade pelo Tratamento

O Sorte26 é uma plataforma de apostas esportivas e entretenimento digital, acessível em sorte26.net, voltada ao público brasileiro. Para fins da LGPD, o Sorte26 atua como controlador dos dados pessoais coletados durante o cadastro e o uso da plataforma — ou seja, somos nós quem decidimos por que e como seus dados são tratados.

O encarregado pelo tratamento de dados (DPO — Data Protection Officer) do Sorte26 pode ser contatado pelo e-mail contato@sorte26.net com o assunto "Proteção de Dados". Esse canal é dedicado exclusivamente a solicitações relacionadas à privacidade e responde em até 15 dias úteis, conforme exige a LGPD.

2 Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Ao criar uma conta e utilizar os serviços do Sorte26, coletamos as seguintes informações:

  • Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail e número de celular;
  • Dados de endereço: CEP, logradouro, cidade, estado e complemento, quando solicitados para verificação;
  • Documentos de identidade: foto do RG, CNH ou passaporte e selfie de verificação, coletados apenas no processo de KYC (Know Your Customer);
  • Dados bancários: chave Pix, número de agência e conta vinculados à conta cadastrada, utilizados exclusivamente para processamento de saques;
  • Comunicações com o suporte: histórico de conversas via chat, e-mail e qualquer outro canal de atendimento.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante o uso da plataforma, o Sorte26 coleta automaticamente algumas informações técnicas necessárias para a segurança e o funcionamento do serviço:

  • Dados de acesso: endereço IP, data e hora de cada sessão, dispositivo utilizado (celular, tablet ou computador) e sistema operacional;
  • Dados de navegação: páginas visitadas dentro da plataforma, tempo de sessão e funcionalidades utilizadas;
  • Dados de localização aproximada: derivados do IP, utilizados exclusivamente para prevenção a fraudes e verificação de elegibilidade;
  • Cookies e tecnologias similares: detalhados na Seção 6 desta Política.

2.3 Dados de transações financeiras

Registramos o histórico completo de depósitos e saques realizados na conta, incluindo método de pagamento utilizado (Pix, boleto bancário, cartão de crédito, cartão de débito, PicPay, Mercado Pago ou transferência TED), valor e data de cada transação. Esse histórico é mantido por prazo legal e utilizado para prevenção a lavagem de dinheiro.

Categoria de Dado Exemplos Finalidade Principal
Identificação Nome, CPF, data de nascimento Cadastro e verificação de identidade
Contato E-mail, celular Comunicação e recuperação de conta
Documentos RG, CNH, selfie KYC obrigatório para saques
Financeiro Chave Pix, histórico de transações Processamento de saques e compliance
Técnico IP, dispositivo, sessões Segurança e prevenção a fraudes
Comportamental Apostas realizadas, jogos acessados Personalização e jogo responsável

3 Como Usamos os Dados

O Sorte26 utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado é processado fora dessas finalidades sem nova comunicação e, quando necessário, novo consentimento do Usuário.

  • Operação da plataforma: criação e manutenção da conta, processamento de depósitos e saques via Pix e outros métodos brasileiros, registro de apostas e liquidação de resultados;
  • Verificação de identidade e compliance: validação de CPF, processo de KYC para saques, prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de exigências legais;
  • Segurança da conta: detecção de acesso suspeito, prevenção a fraudes, autenticação em dois fatores e monitoramento de atividades irregulares;
  • Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, resolução de disputas e registro de interações com o suporte em português do Brasil;
  • Personalização: exibição de odds e mercados relevantes para os esportes e jogos que você mais acessa, como futebol brasileiro, e-sports ou cassino ao vivo;
  • Jogo responsável: monitoramento de padrões de uso para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de controle proativamente;
  • Comunicações: envio de e-mails transacionais (confirmação de depósito, resultado de saque) e, se você consentiu, comunicações promocionais sobre Copa do Brasil, Brasileirão, eventos especiais e bônus.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

A LGPD exige que cada tratamento de dados pessoais tenha uma base legal. O Sorte26 realiza o tratamento dos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na lei:

  • Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para executar o contrato de prestação de serviços — operação da conta, processamento de apostas e pagamentos;
  • Obrigação legal (art. 7º, II): dados de identificação e transações financeiras mantidos por prazo determinado para cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e obrigações fiscais previstas em lei brasileira;
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados técnicos e de navegação processados para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre de forma que não prejudique os interesses ou direitos do Usuário;
  • Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações promocionais, personalização avançada e uso de cookies não essenciais — sempre com possibilidade de revogação pelo Usuário a qualquer momento.

Quando o tratamento se baseia em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação e sem consequências para o funcionamento da sua conta no Sorte26.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O Sorte26 não vende seus dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com o propósito de operar a plataforma com segurança ou de cumprir obrigações legais:

  • Processadores de pagamento: dados bancários e de transação são compartilhados com as instituições financeiras e gateways de pagamento responsáveis por processar Pix, boleto e cartões — como operadoras e bancos parceiros. Esses parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de segurança adotado pelo Sorte26;
  • Provedores de verificação de identidade: documentos e selfies enviados no processo de KYC podem ser processados por fornecedores de tecnologia de verificação, que atuam como operadores sob nossas instruções e não podem usar os dados para qualquer outra finalidade;
  • Provedores de jogos: para o funcionamento do cassino ao vivo e dos slots, informações mínimas de sessão são transmitidas aos provedores de software parceiros, exclusivamente para controle do jogo;
  • Autoridades e órgãos públicos: quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação de órgão regulador brasileiro competente — sempre pelo mínimo necessário e com ciência ao Usuário quando legalmente permitido.

Importante: O Sorte26 não compartilha dados com empresas de publicidade de terceiros, corretoras de dados, plataformas de marketing externas ou qualquer entidade que não esteja diretamente envolvida na operação técnica e legal da plataforma.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site sorte26.net utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar o conteúdo exibido. Os tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação da sessão, carrinho de apostas e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma para ajudar a identificar problemas técnicos e melhorar o desempenho geral;
  • Cookies de funcionalidade: lembram preferências como layout da plataforma e esportes favoritos, para não precisar configurar tudo novamente a cada acesso;
  • Cookies de análise: usados com seu consentimento para entender quais seções da plataforma são mais acessadas, através de ferramentas de análise que processam dados de forma anonimizada.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais pelas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências de privacidade da conta. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso de algumas funcionalidades do Sorte26.

7 Segurança dos Dados

O Sorte26 adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais salvaguardas em operação são:

  • Criptografia SSL 256 bits em toda a comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da plataforma;
  • Armazenamento criptografado de senhas e dados sensíveis — as senhas nunca são armazenadas em texto puro;
  • Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para ações críticas como alteração de dados bancários;
  • Controle de acesso estrito internamente — apenas colaboradores do Sorte26 com necessidade operacional direta têm acesso aos dados de usuários, e cada acesso é registrado em log auditável;
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e alertas automáticos de segurança;
  • Testes regulares de segurança realizados por equipe interna e por auditores externos.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais dos usuários, o Sorte26 se compromete a comunicar os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo determinado pela LGPD.

Sua parte na segurança: Mesmo com toda a proteção técnica, a segurança da sua conta depende também de você. Use uma senha forte, ative o 2FA e nunca compartilhe suas credenciais com outras pessoas. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, entre em contato com o suporte do Sorte26 imediatamente.

8 Retenção e Exclusão de Dados

O Sorte26 mantém seus dados pelo tempo necessário para cada finalidade, respeitando os prazos legais aplicáveis:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, em cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Dados de transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 anos conforme exigência da legislação financeira brasileira;
  • Documentos de KYC: mantidos por 5 anos após o encerramento da conta ou por prazo maior se exigido por autoridade competente;
  • Dados de comunicação (chat e e-mail): mantidos por até 2 anos para fins de resolução de disputas e melhoria do serviço;
  • Cookies não essenciais: expiram conforme a configuração de cada cookie, geralmente em até 12 meses.

Após o cumprimento de todos os prazos legais, seus dados são eliminados de forma segura e irreversível dos sistemas do Sorte26. Dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos sem limitação de prazo, pois não permitem a identificação do titular.

9 Como Exercer os Seus Direitos

A LGPD garante a você um conjunto de direitos sobre seus dados pessoais, e o Sorte26 disponibiliza um canal dedicado para exercê-los. Para fazer qualquer solicitação, envie um e-mail para contato@sorte26.net com o assunto "Direitos LGPD — [tipo de solicitação]" e inclua:

  • Seu nome completo e CPF cadastrado;
  • Descrição clara do direito que deseja exercer;
  • Qualquer detalhe adicional que ajude a identificar a solicitação.

O Sorte26 responderá em até 15 dias úteis, conforme determina a LGPD. Em casos de solicitação complexa ou que envolva múltiplos sistemas, podemos estender o prazo por mais 15 dias úteis, sempre comunicando o Usuário previamente.

Se você considerar que o Sorte26 não respondeu adequadamente à sua solicitação, tem o direito de encaminhar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão público responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

Atenção: Para proteger sua privacidade, o Sorte26 pode solicitar verificação de identidade antes de processar solicitações relacionadas a dados pessoais. Isso garante que ninguém possa acessar ou excluir seus dados sem a sua autorização.

10 Dados de Menores de Idade

O Sorte26 é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que um cadastro foi realizado por menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados do menor serão eliminados dos nossos sistemas.

Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele possa ter se cadastrado na plataforma, entre em contato com o suporte do Sorte26 pelo e-mail contato@sorte26.net imediatamente. Trataremos o caso com prioridade máxima.

11 Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pelo Sorte26 — como provedores de infraestrutura em nuvem e provedores de jogos de cassino — podem estar estabelecidos fora do Brasil. Nessas situações, o Sorte26 garante que qualquer transferência internacional de dados pessoais ocorra apenas quando:

  • O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados reconhecido pela ANPD; ou
  • O contrato com o fornecedor inclui cláusulas contratuais padrão que garantem proteção equivalente à exigida pela LGPD; ou
  • Existem outras salvaguardas aprovadas pela ANPD para a transferência em questão.

O Sorte26 mantém registro atualizado de todas as transferências internacionais e pode fornecer informações sobre os países envolvidos mediante solicitação pelo canal de dados.

12 Alterações nesta Política de Privacidade

O Sorte26 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas de tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 7 dias de antecedência através de:

  • E-mail enviado ao endereço cadastrado na conta;
  • Notificação visível na plataforma ao fazer login;
  • Atualização da data no topo desta página.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações indica aceitação da nova versão da Política. Caso as alterações envolvam novo tratamento de dados baseado em consentimento, solicitaremos seu consentimento explícito antes de iniciar o novo tratamento.

13 Contato, DPO e Canal de Privacidade

Para qualquer questão relacionada à privacidade, proteção de dados ou ao exercício dos seus direitos pela LGPD, o Sorte26 disponibiliza os seguintes canais:

Canal Exclusivo de Privacidade (DPO)

Para solicitações sobre dados pessoais e LGPD:
contato@sorte26.net — assunto: "Proteção de Dados"

Suporte Geral 24/7

Para dúvidas sobre o uso da plataforma, disponível via chat ao vivo em português do Brasil, todos os dias da semana, incluindo feriados.

Perguntas Frequentes

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre privacidade e uso da plataforma disponíveis na nossa página de FAQ.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de conflito, aplicam-se as disposições da LGPD (Lei 13.709/2018) e demais normas regulamentares emitidas pela ANPD. Eventuais disputas serão submetidas ao foro competente conforme a legislação brasileira vigente.

Seus Dados Têm Proteção Real no Sorte26

Cumprimos a LGPD em cada detalhe do tratamento de dados. Se tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer qualquer direito, envie um e-mail para contato@sorte26.net com o assunto "Proteção de Dados". Respondemos em até 15 dias úteis. Consulte também nossos Termos e Condições.

Privacidade e segurança que você pode verificar

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